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新一代IP呼叫中心除了支持传统呼叫中心的业务模式外，在多媒体交互（除了语音、还有IM、文件交互等）、可自定制的IVR和ACD策略、智能座席和企业应用数据集成等方面都有崭新的需求。
SIPCCS正是面向这些需求、支持提供IP呼叫中心运营服务的一个服务器产品。配合SIP客户端开发包（可用于座席终端、互联网“点击呼叫”等应用开发），SIPCCS可为目标客户提供全新体验的呼叫中心应用解决方案。
SIPCCS呼叫中心控制器产品目前还在研发/测试阶段，计划于2007年11月正式发布。
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